returns banner

Retouren und Umtausch


Aufgrund der aktuellen Umstände haben wir unser Rückgaberecht auf 90 Tage verlängert. Bestellen Sie jetzt und genießen Sie bis zu 90 Tage, um Ihr neues Stück bequem zu Hause anzuprobieren.

Akris übernimmt keine Haftung für Rückerstattungen oder Entschädigungen, wenn die Rücksendung verloren geht, gestohlen oder unsachgemäß behandelt wird.

  • Wie lange kann ich einen über Akris.com bestellten Artikel zurücksenden?
    Sie können die bestellten Artikel momentan innerhalb von 90 Tagen (normalerweise 14 Tagen) kostenlos zurücksenden.

  • Wie kann ich einen über Akris.com bestellten Artikel retournieren oder umtauschen? 
    Beantragen Sie die Retoure unter diesem Link. Sie erhalten innerhalb 1 Arbeitstages eine E-mail mit dem vorfrankierten UPS Rücksendeformular zum Ausdrucken.

    Bereiten Sie Ihr Paket vor:
    1. Verpacken Sie die Artikel in die Originalbox mit dem Originalbeleg und verschliessen Sie die Box gut mit Klebeband
    2. Drucken Sie das UPS Formular (den Link finden Sie in unserem Email "Anleitung für die Rücksendung an Akris")
    3. Übergeben Sie Ihr Paket einem UPS Standort in Ihrer Nähe ODER lassen Sie das Paket Zuhause abholen:

      Unser Kundendienst bearbeitet diesen Schritt gerne für Sie. Bitte teilen Sie uns einfach mit, an welchem Tag und in welchem Zeitfenster UPS das Paket abholen kann.

      Sie können natürlich auch direkt die UPS Abholung aktivieren. Gehen Sie dafür auf die UPS Homepage:
      - Wählen Sie Ihr Land aus (oben rechts)
      - Wählen Sie im Menu "Versand" und anschliessend "Eine Abholung terminieren"
      - Tragen Sie Ihre Details und das gewünschte Abholdatum ein
      - UPS holt Ihre Sendung ab

  • Wohin die Retoure senden?
    Online-Bestellungen aller europäischen Länder (außer der Schweiz) können zurückgegeben werden an:
    Akris Boutique GmbH
    Große Bockenheimer Straße 13
    DE-60313 Frankfurt am Main
    Deutschland

    Online-Bestellungen für Kunden aus der Schweiz können zurückgegeben werden an:
    Akris AG
    E-Commerce
    Neugasse 54
    CH-9000 St. Gallen
    Schweiz

  • Kann ich einen über Akris.com bestellten Artikel umtauschen?
    Generell ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass der Umtausch von der Verfügbarkeit der Waren abhängig ist. Wir werden Sie informieren, wenn wir Ihren Umtausch erfüllen können. 

  • Akzeptieren Sie gebrauchte Ware?
    Ware die getragen, gebraucht, verändert oder beschädigt wurde, wird nicht angenommen. Die Plastik-Tags oder Etiketten dürfen nicht abgeschnitten sein. Akris behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, die die oben genannten Rückgabeanforderungen nicht erfüllen, nach alleinigem Ermessen von Akris.

    Kann ich einen über Akris.com gekauften Artikel in einer Akris Boutique retournieren?
    Jede Online-Bestellung kann in jeder Akris Boutique zurückgegeben werden.
    Wie?
    - Bringen Sie das Produkt einfach in der Originalverpackung in die Boutique. Unsere Mitarbeiter senden es für Sie kostenlos zurück.
    - Die Rückerstattung erfolgt vor Ort. Der Betrag ist in ca. 1-2 Tagen gutgeschrieben in derselben Form wie die Zahlung getätigt wurde.
    Wenn Sie vor Ort Ihr Produkt umtauschen möchten, hilft Ihnen ein Stylist bei der Auswahl einer anderen Größe oder Farbe. Falls Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, müssen Sie möglicherweise zuerst eine Rückerstattung der ursprünglichen Bestellung beantragen und dann einen neuen Kauf in der Boutique tätigen.

  • Kann ich Akris-Produkte, die ich in einem anderen Geschäft gekauft habe, direkt an Akris zurücksenden?
    Nein. Bitte wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie das Produkt erworben haben, um einen Umtausch oder eine Erstattung zu beantragen. 

  • Wie lange kann ich einen Artikel in einer Boutique zurückgeben oder umtauschen?
    In einer Akris-Boutique gekaufte Produkte können innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen in einer Akris-Boutique umgetauscht werden. 

  • Wie werden Sie die Rückerstattung ausstellen?
    Die Rückerstattung erfolgt in derselben Form wie die Zahlung. 

Sprache Auswählen \ Change Language

Währung \ Currency | Sprache \ Language:

€ EUR | Deutsch