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Retouren und Umtausch

 

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Akris übernimmt keine Haftung für Rückerstattungen oder Entschädigungen, wenn die Rücksendung verloren geht, gestohlen oder unsachgemäss behandelt wird.

  • Wie lange kann ich einen über Akris.com bestellten Artikel zurücksenden?
    Personalisierte Artikel, wie beispielsweise Schulterriemen oder Taschen mit personalisiertem Schulterriemen, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Solche Artikel können nur im Falle eines Produktionsfehlers zurückgegeben werden oder wenn Akris bei der Bearbeitung der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist.

    Alle regulären Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns unter ecom.ch@akris oder +41 71 227 76 90 kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

  • Wie kann ich einen über Akris.com bestellten Artikel retournieren oder umtauschen?

    Sie erhalten das vorfrankierte Rücksendeetikett bereits mit der Lieferung und können das Paket direkt wieder UPS übergeben. Falls Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, informieren Sie bitte den Kundendienst. Sie erhalten innerhalb 1-2 Arbeitstagen eine E-mail mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett zum Ausdrucken.

    Personalisierte Artikel, wie beispielsweise Schulterriemen oder Taschen mit personalisiertem Schulterriemen, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Solche Artikel können nur im Falle eines Produktionsfehlers zurückgegeben werden oder wenn Akris bei der Bearbeitung der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist.

    Rücksendung
    Bereiten Sie Ihr Paket vor:

    1. Füllen Sie das beigefügte Rücksendeformular aus.
    2. Verpacken Sie die Artikel in die Originalbox mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und verschliessen Sie die Box gut mit Klebeband.Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Box.
    3. Übergeben Sie Ihr Paket UPS.

  • Wohin die Retoure senden?
    Online-Bestellungen für können zurückgesandt werden an:
    Akris Frankfurt
    E-Commerce RETURN
    Goethestrasse, Große Bockenheimer Str. 13
    DE-60313 Frankfurt am Main
    Deutschland

  • Kann ich einen über Akris.com bestellten Artikel umtauschen?
    Generell ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass der Umtausch von der Verfügbarkeit der Waren abhängig ist. Wir werden Sie informieren, ob wir Ihren Umtausch erfüllen können.

  • Akzeptieren Sie gebrauchte Ware?
    Ware die getragen, gebraucht, verändert oder beschädigt wurde, wird nicht angenommen. Die Plastik-Tags und Etiketten dürfen nicht entfernt werden. Akris behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, die die oben genannten Rückgabeanforderungen nicht erfüllen, nach alleinigem Ermessen von Akris.

  • Kann ich einen über Akris.com gekauften Artikel in einer Akris Boutique retournieren?
    Jede Online-Bestellung kann in jeder Akris Boutique zurückgegeben werden. Wie?
    - Bringen Sie das Produkt einfach in der Originalverpackung in die Boutique. Unsere Mitarbeiter senden es für Sie kostenlos zurück.
    - Die Rückerstattung erfolgt vor Ort. Der Betrag ist in ca. 1-2 Tagen gutgeschrieben in derselben Form wie die Zahlung getätigt wurde.

    Wenn Sie vor Ort Ihr Produkt umtauschen möchten, hilft Ihnen ein Stylist bei der Auswahl einer anderen Grösse oder Farbe. Falls Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, müssen Sie möglicherweise zuerst eine Rückerstattung der ursprünglichen Bestellung beantragen und dann einen neuen Kauf in der Boutique tätigen.

  • Kann ich Akris-Produkte, die ich in einem anderen Geschäft gekauft habe, direkt an Akris zurücksenden?
    Nein. Bitte wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie das Produkt erworben haben, um einen Umtausch oder eine Erstattung zu beantragen.

  • Wie lange kann ich einen Artikel in einer Boutique zurückgeben oder umtauschen?
    In einer Akris-Boutique gekaufte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen in einer Akris-Boutique zurückgegeben oder umgetauscht werden.

  • Wie erfolgt die Rückerstattung?
    Die Rückerstattung erfolgt in derselben Form wie die Zahlung.

Vielen Dank für die Anmeldung!

Vielen Dank, dass Sie sich der offiziellen Mailingliste von Akris angeschlossen haben. Sie sollten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

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