Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

Im Folgenden finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wir für die Bearbeitung und Abwicklung Ihres Einkaufs verwenden. Wir bieten Ihnen den Kauf von Akris-Waren auf https:// de.akris.com an. Die Angebote auf unserer Website https:// de.akris.com richten sich ausschliesslich an Verbraucher, die den Kauf zu einem Zweck abschliessen, der nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Rückgabe / Umtausch

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung retournieren.

Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus, welches Sie im Paket erhalten haben. Kleben Sie das Versandetikett auf Ihr Paket und senden Sie Ihre Rücksendung kostenlos ab.

Wie kann ich einen über Akris.com bestellten Artikel zurückgeben oder umtauschen?

- Füllen Sie das Rückgabeformular aus
- Bereiten Sie Ihr Paket vor: Legen Sie Ihren Artikel in die Originalverpackung und legen Sie das Rückgabeformular bei.
- Kleben Sie das vorausbezahlte Etikett, das Sie im Paket erhalten haben, auf Ihr Paket: Bedecken Sie die alten Adressaufkleber mit dem neuen Aufkleber und verschliessen Sie Ihr Paket sicher mit Klebeband.
- Senden Sie das Paket an uns zurück:
  Schweiz und Lichtenstein : Übergeben Sie das Paket der schweizerischen Post
  Deutschland und Österreich: UPS Abholung online terminieren (Deutschland / Österreich) oder geben Sie Ihr Paket in einer UPS-Filiale oder an einer Abholstelle ab (Deutschland / Österreich).

Sie haben kein vorausbezahltes Etikett im Paket erhalten? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice hier

Das Akris-Kundenserviceteam wird alle Anstrengungen unternehmen, um etwaige Rückerstattungs- / Umtauschanträge zu lösen. Sobald die Rückgabe / der Umtausch erfolgt ist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung und / oder ein Anruf getätigt. Akris übernimmt keine Haftung für die Erstattung oder Entschädigung für den Fall, dass das Rücksendepaket verloren geht, gestohlen oder falsch behandelt wird.

Ware die getragen, gebraucht, verändert oder beschädigt wurde, wird nicht angenommen. Die Plastik-Tags oder Etiketten dürfen nicht abgeschnitten sein. Akris behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, welche nach alleinigem Ermessen von Akris die oben genannten Rückgabeanforderungen nicht erfüllen.

Bei einem Umtausch wird der Betrag der verwendeten Kreditkarte erstattet und der neue Artikel wird der Kreditkarte neu belastet (sofern es sich nicht um einen einfachen Umtausch handelt).

Versand und Lieferung

Alle auf Akris.com getätigten Einkäufe werden per UPS versandt. Im Falle einer unerwarteten Verzögerung werden wir Sie informieren. Einkäufe mit mehr als einem Produkt können in separaten Paketen versandt werden. In diesem Fall erhalten Sie separate Versandbenachrichtigungs-E-Mails mit der Tracking-Nummer für jedes Paket. Einkäufe können nicht an Postschliessfächer sowie APO und FPO Adressen versendet werden.

Akris.com liefert in die folgenden Gebiete:
- Nordamerika: USA, Kanada (nur aus unserem US-Shop)
- Europa: Schweiz, alle Länder der Europäischen Union, Norwegen, Fürstentum Liechtenstein
- Asien: Japan (nur aus unserem JP-Shop)

Wir bemühen uns, auch Lieferadressen ausserhalb der genannten Regionen zu beliefern, behalten uns jedoch vor, Bestellungen dorthin abzulehnen, falls Umstände dies erfordern, die Akris nicht beeinflussen kann. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice falls Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen. Zölle und Abgaben werden möglicherweise separat erhoben. Erfahren Sie hier weitere Informationen für internationale Lieferungen.

Zoll und Abgaben

Kunden in allen oben genannten Ländern müssen keine Zollgebühren zahlen - Akris organisiert die Zollabfertigung und übernimmt die Kosten dafür (auch im Falle einer Rücksendung). Alle Preise verstehen sich inklusive der für den Versandort geltenden Mehrwertsteuer.

Versandmethoden und -kosten

Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 1'000€. 20€  Versandkostenpauschale (Lieferung in ca. 3-5 Werktagen innerhalb Europas) für Bestellungen unter 1'000€. Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten. Während der Ferienzeiten kann die Bearbeitung von Bestellungen zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.

Lieferzeiten

Ca. 3-5 Werktage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass der Versand von Bestellungen ausserhalb Europas je nach Land, in dem Sie sich befinden, länger dauern kann. Bestellungen mit mehr als einem Produkt werden möglicherweise in separaten Paketen mit unterschiedlichen Lieferterminen verschickt. Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Während der Ferienzeiten kann die Bearbeitung von Bestellungen zusätzliche Tage in Anspruch

Ausnahmen bei den Lieferzeiten

Die Bearbeitung einiger Bestellungen kann bis zu 72 Stunden länger dauern. Während der Ferienzeiten kann die Bearbeitung von Bestellungen weitere Tage in Anspruch nehmen. Wenn eine Standardbestellung über das Wochenende aufgegeben wird, wird sie frühestens am Montag versandt. Wird die Bestellung an einem Feiertag aufgegeben, erfolgt der Versand frühestens am nächsten Werktag.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, einschliesslich einer Tracking-Nummer, sobald die Bestellung versendet wurde. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Sendung auf www.ups.com verfolgen.

Zustellung gegen Unterschrift

Im Allgemeinen fordern wir keine Unterschrift des Empfängers an, aber in bestimmten Fällen kann dies beim Erhalt des Pakets erforderlich sein.

Lieferung an ein Hotel

Wir können tatsächlich in Ihr Hotel liefern. Bitte geben Sie bei der Bestellung im Bereich "Kommentare" den Namen Ihres Hotels sowie die Daten an, an denen Sie sich dort aufhalten werden, damit unser Kundendienst Ihr Paket innerhalb des angegebenen Zeitraums ausliefern kann. Wenn wir innerhalb dieser Frist nicht liefern können, werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren. Als Lieferadresse geben Sie bitte die Adresse des Hotels an.

Lieferung verzögern

Wir können Ihre Lieferung um einige Tage verzögern. Bitte notieren Sie unter "Kommentare", wann Sie wieder zu Hause sind, damit unser Kundendienst Ihr Paket ab diesem Zeitpunkt ausliefern kann.

Legales Kaufalter

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, fordert Akris, dass Sie einen Elternteil oder einen Vormund über die Kundendienstrichtlinien von Akris informieren und die schriftliche Zustimmung des Erziehungsberechtigten einholen.

Stornierungen / Bestelländerung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail ecom.eu@akris.com. Akris ist bemüht, Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Nachdem eine Online-Bestellung aufgegeben und übermittelt wurde, kann Akris nicht garantieren, dass der Kauf storniert oder geändert werden kann.

Abwicklung & Produktverfügbarkeit

Die auf der Akris E-Commerce-Website gezeigten Produkte sind abhängig von der Verfügbarkeit, und Akris behält sich das Recht vor, die Menge der angebotenen und verkauften Produkte zu begrenzen. Ihre Bestellung wird je nach Verfügbarkeit von einer unserer Boutiquen abgewickelt. Bestellungen mit mehr als einem Artikel werden möglicherweise ohne zusätzliche Kosten von mehreren Standorten aus verschickt.

Akris bemüht sich, alle Produktwünsche zu erfüllen. Es ist jedoch möglich, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist, obwohl Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben. Der Artikel auf der Bestellung wird in diesem Fall storniert und Sie werden per E-Mail informiert. Schadensersatzansprüche wegen verspäteter und nicht erfolgter Lieferung sind ausgeschlossen. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

Bezahlung

Akris akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel für Online-Einkäufe:
- PayPal
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Rechnung (Eigentumsvorbehalt: Alle gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Akris)

Die Transaktion wird Ihrer Kreditkarte belastet, sobald wir Ihre Kartendaten überprüft, die Kreditgenehmigung erhalten und die Verfügbarkeit der Ware bestätigt haben. Genehmigte Rücksendungen oder Umtausche werden der für den Kauf verwendeten Karte gutgeschrieben.

Preise

Die auf der Website für Akris-Produkte angegebenen Preise sind in Euro und verstehen sich inklusive aller anwendbaren Steuern und Gebühren. Preisänderungen und fehlerhafte Preisangaben bleiben vorbehalten. Das Eigentum an Produkten, die auf dieser Website bestellt und gekauft wurden, geht bei Lieferung auf Sie über, sofern Sie die Produkte vollständig bezahlt haben.

Akris bietet keine Preisanpassungen an. Alle Preise sind im ECommerce-Shop aufgeführt.

Änderungen

Da wir unsere Kunden sehr schätzen, bieten wir erstklassigen Kundenservice. Alle auf Akris.com gekauften Artikel von Akris und Akris Punto können bei jeder Akris-Boutique in Europa oder in den USA (zusammen mit dem Kaufbeleg) zur Änderung eingereicht werden. Nicht jede Boutique kann jeden Service anbieten. Bitte kontaktieren Sie vorab die Boutique in Ihrer Nähe.

Unsere professionellen Änderungs-Teams erfüllen gerne Ihre Änderungswünsche. Artikel, die zum vollen Preis gekauft wurden, können kostenlos geändert werden. Reduzierte Artikel können gegen Zahlung einer Gebühr geändert werden.

Akris Authentizitätsversprechen

Akris garantiert die Echtheit aller über die E-Commerce-Site von Akris erworbenen Produkte. Alle Akris-Produkte werden in den Akris-Ateliers mit Sitz in St. Gallen in der Schweiz entwickelt und in firmeneigenen und direkt geführten Einheiten mit höchsten Standards und Verpflichtung zu Handwerk, Material, Produktion und unvergleichlicher Qualität produziert. Erfahren Sie mehr über die Akris-Organisation hier.

Datenschutz

Für die Bearbeitung von Personendaten durch Akris gilt die Datenschutzerklärung.

Bild- und Textrechte

Alle Bild-, Ton- und Textrechte, die auf dieser Webseite und Onlineshop verwendet werden, liegen bei Akris. Eine Verwendung jeglicher Art ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist strengstens untersagt.

Fehler und Ungenauigkeiten

Akris ist bestrebt, vollständige, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Die Website kann typografische Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, von denen sich einige auf Preise, Verfügbarkeit und Produktinformationen beziehen können. Akris behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, auch nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Akris-Website und den Produkten. Daher freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu unseren Kundenservice-Richtlinien haben oder um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren oder zu korrigieren, senden Sie bitte eine E-Mail an ecom.eu@akris.com.

 

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